1. Cine administrează site-ul
Site-ul planservices.ro este administrat de Plan Services S.R.L., CUI 14777741, Nr. Reg. Com. J04/500/2002, sediu în Calea Romanului 5, 600384 Bacău, județul Bacău, e-mail office@planservices.ro, telefon +40 722 600 260.
2. Obiectul site-ului
Site-ul are caracter de prezentare: oferă informații despre serviciile noastre de proiectare, instalare și mentenanță a sistemelor fotovoltaice, instrumente de estimare (calculator de economii, simulator de finanțare) și posibilitatea de a solicita o ofertă. Site-ul nu este un magazin online — nu se efectuează vânzare sau plată directă prin intermediul lui.
3. Caracterul informativ al estimărilor
Valorile afișate de calculator, simulatorul de finanțare și exemplele din portofoliu sunt estimări orientative, bazate pe ipoteze medii (iradiere solară, tarife, consum). Ele nu constituie o ofertă fermă. Oferta de preț și condițiile concrete se stabilesc individual, în scris, în urma unei evaluări tehnice, și se contractează separat.
4. Utilizarea site-ului
- Te angajezi să folosești site-ul cu bună-credință și să nu îl utilizezi în scopuri ilegale sau care i-ar putea afecta funcționarea/securitatea.
- Datele introduse în formulare trebuie să fie reale și corecte.
5. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini ale lucrărilor proprii, grafică, logo, cod) aparține Plan Services S.R.L. sau este folosit cu drept de utilizare. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă, cu excepția citării rezonabile cu indicarea sursei.
6. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie exacte și actuale, dar nu garantăm absența erorilor sau a întreruperilor tehnice. Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza estimărilor de pe site fără o consultanță tehnică prealabilă. Linkurile către site-uri terțe (de ex. ANPC, platforma SOL, parteneri) sunt oferite pentru comoditate; nu controlăm conținutul acestora.
7. Contractarea serviciilor și garanție
Relația contractuală se naște prin contract scris semnat de ambele părți, care detaliază obiectul, prețul, termenele, garanțiile echipamentelor și ale lucrării și obligațiile legate de racordare (dosar prosumator, ANRE, distribuitor). Garanțiile se acordă conform contractului și certificatelor producătorilor.
8. Informații pentru consumatori (protecția consumatorului)
Pentru consumatori (persoane fizice), sunt aplicabile prevederile legislației privind protecția consumatorilor. Reclamațiile pot fi transmise mai întâi direct către noi, la office@planservices.ro. Dacă nu se ajunge la o soluție, te poți adresa:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.
- Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), în cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal.
- Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Dreptul de retragere (contracte la distanță)
Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază, ca regulă, de un drept de retragere de 14 zile (OUG nr. 34/2014). Excepție: conform aceluiași act normativ, dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate și nici serviciilor prestate integral cu acordul prealabil al consumatorului. Sistemele fotovoltaice sunt, în general, dimensionate și executate la comandă, pe specificul fiecărui imobil, fiind astfel incidente aceste excepții. Condițiile concrete sunt precizate în contract.
10. Prelucrarea datelor personale
Modul în care prelucrăm datele este descris în Politica de Confidențialitate, iar tehnologiile de stocare în Politica de Cookies.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul nostru, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.
12. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data accesării.
Document model, informativ, pentru un site de prezentare. Recomandăm revizuirea de către un consultant juridic și corelarea cu modelul de contract folosit efectiv.